מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27.09.2026.

מי אחראי למידע

בעל השליטה במידע הוא כחל שי, המפעיל את OSMOZA, מספר עוסק 204409783, הברוש 29, בנימינה, ישראל. לפניות בנושא פרטיות: info@osmoza.co.il.

המידע שאנחנו מקבלים והשימוש בו

בעת רכישה או פנייה אנו מקבלים את הפרטים שמסרתם, כגון שם, כתובת דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח, פרטי הזמנה ותוכן הפנייה. מסירתם נתונה לבחירתכם ואינה חובה חוקית כללית; ללא הפרטים הדרושים לא נוכל להשלים הזמנה, לספק משלוח או להשיב לפנייה.

המידע משמש לטיפול בהזמנות ובתשלום, משלוח ותיאום התקנה, שירות ואחריות, טיפול בביטולים, תיעוד חשבונאי, אבטחה ומניעת הונאה. בעת גלישה עשויים להיאסף גם נתונים טכניים ונתוני שימוש, ובהם כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר ופעולות באתר.

ספקים ועיבוד מידע

החנות פועלת על Shopify, המעבדת מידע לצורך הפעלת האתר, הקופה, ניהול ההזמנות, מדידה ושירותי החנות. סליקת התשלום מתבצעת באמצעות PayPlus. שירותי הדוא״ל העסקי פועלים באמצעות Google Workspace, והודעות מהחנות עשויות להישלח באמצעות Shopify. מידע הדרוש למשלוח, התקנה או טיפול בשירות יועבר לספק המבצע את הפעולה; מידע חשבונאי עשוי להימסר לגורמים המטפלים בהנהלת החשבונות. אנו מוסרים מידע בהתאם לצורך ולמטרה, ולא מבקשים לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים בטופס או בדוא״ל.

בחנות מופעל Shopify Network Intelligence. במסגרת שירות זה Shopify מעבדת מידע על אינטראקציות עם החנות בשילוב מידע מאינטראקציות עם Shopify וחנויות אחרות, לצורך שירותים משופרים, התאמה אישית ושיפור מוצרים ופרסום. מידע מועבר ל־Shopify ולספקים שעשויים להימצא מחוץ לישראל. מיקום אירוח נתוני החנות המוגדר ב־Shopify הוא ארצות הברית; עיבוד נוסף עשוי להתבצע במדינות אחרות. מידע נוסף וזכויות ביחס לעיבוד של Shopify מפורטים במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify ובפורטל הפרטיות של Shopify.

עוגיות, העדפות ושיווק

האתר ו־Shopify משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לתפעול החנות, שמירת סל והעדפות, אבטחה ומדידה, וכן במסגרת השירותים המתוארים לעיל. אפשר לנהל או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימתן עלולה להשפיע על חלק מהפעולות באתר. כאשר מוצג כלי העדפות פרטיות, ניתן לנהל בו את הבחירות הזמינות. העדפות הנגישות נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן וניתן לאפס אותן בתפריט הנגישות.

פרסומות יישלחו על בסיס חוקי מתאים ועם אפשרות להסרה. רכישה או פנייה לשירות אינן כשלעצמן הסכמה גורפת לקבלת פרסומות. אפשר לבקש הסרה באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה אלינו.

שמירה, אבטחה וזכויות

מידע נשמר למשך הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לקיום חובות הדין, לטיפול באחריות ובמחלוקות. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרה. אנו נוקטים אמצעי אבטחה והרשאות גישה, אך אין מערכת החסינה לחלוטין מסיכון.

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי ולתקנו בהתאם לדין, וכן לבקש מחיקה או הסרה מדיוור. בקשות ייבחנו בהתאם לדין ולחובות שמירה החלות על העסק. לצורך הטיפול עשוי להידרש אימות זהות מידתי. אין לשלוח מראש צילום תעודה, מידע רפואי או פרטי אשראי.

מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר הדין מחייב או מתיר זאת. שינוי מהותי במדיניות יוצג באופן מתאים; עדכון המדיניות אינו כשלעצמו הסכמה לשימוש חדש המצריך הסכמה לפי דין.