משלוחים ואספקה
בדרך למים שלכם
ההזמנות מסופקות במשלוח בלבד. אין אפשרות לאיסוף עצמי. כתובת העסק היא הברוש 29, בנימינה, ישראל; היא אינה נקודת איסוף הזמנות. ניתן למסור מוצרים להחזרה בכתובת זו בתיאום מראש, בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות.
זמן האספקה שלנו הוא עד 10 ימי עסקים. לצורך זמני האספקה וההתקנה, ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל וימי שבתון על פי דין. הספירה מתחילה ביום העסקים שלאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום. עיכוב פנימי בטיפול בהזמנה אינו דוחה את תחילת הספירה. הגדרה זו נוגעת לזמני האספקה וההתקנה בלבד ואינה משנה את המועדים לביטול עסקה או להחזר כספי הקבועים בדין.
המשלוח ללא תשלום, ללא סכום הזמנה מינימלי. המשלוחים מיועדים לכתובות בישראל. אפשרות אספקה ליישובים מרוחקים או לכתובות עם מגבלת גישה תיבדק לפני קבלת ההזמנה. אזורי ההתקנה ותוספות הגעת המתקין מפורטים במדיניות ההתקנה; תוספות אלה אינן דמי משלוח. כל מועד אספקה שונה שיוסכם מראש יוצג לפני ההזמנה. לא נשנה בדיעבד את המועד המוסכם ללא הסכמת הלקוח, ואין בכך לגרוע מזכויותיו לפי דין.
כאשר נרכש שירות התקנה יחד עם המערכת, גם אספקת המוצר וגם ההתקנה יושלמו בתוך אותה תקופה של עד 10 ימי עסקים; אין מדובר ב־10 ימים למשלוח ועוד 10 ימים להתקנה. מועד הביקור יתואם מראש עם הלקוח. בהזמנה ללא שירות התקנה, ההתחייבות מתייחסת לאספקת המוצר בלבד.
כדי שנוכל להגיע בקלות, חשוב למסור כתובת מלאה ופרטי קשר מעודכנים. אם מתגלה בעיה במסירה, נפנה אליכם לתיאום פתרון. במקרה של עיכוב נעדכן במועד הצפוי ובאפשרויות העומדות לרשותכם, בלי לגרוע מזכות ביטול או סעד על פי דין.
קיבלתם מוצר פגום או פריט שונה מההזמנה? כתבו ל־support@osmoza.co.il עם מספר ההזמנה ותיאור קצר. תמונה יכולה לעזור, אך אינה תנאי למימוש זכויות. מומלץ לבדוק את המשלוח סמוך לקבלתו; אי־דיווח מיידי אינו מבטל זכויות על פי דין.
OSMOZA
מספר עוסק: 204409783
info@osmoza.co.il · support@osmoza.co.il
הברוש 29, בנימינה, ישראל · הזמנות נשלחות ללקוח; אין איסוף עצמי של הזמנות. החזרת מוצרים במסירה אישית אפשרית בתיאום מראש.